# 아이랩 기술지원 이용방법

## 1 개요

> 아이랩 사용 중에 문의 혹은 기술지원에 대해 요청할 수 있는 기능입니다.

{% hint style="warning" %}
서비스요청 진행 시 유의사항

1.업무시간 10:00 \~ 17:00 사이에 기술지원팀에게 답변을 받을 수 있습니다.\
   (당일 처리되지 않은 경우 다음 업무일에 처리가 진행됩니다.)\
2\. 기능추가, 화면추가 등 오류가 아닌 편의를 위한 요청은 지원에 어려움이 있을 수 있습니다.\
3\. 접수 순서대로 처리를 진행하여 답변까지 시간이 소요될 수 있습니다.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
[아이랩\_기술지원 이용방법](https://youtu.be/Dr2gv3py2Z0)(동영상)
{% endhint %}

## 2 화면 구성

![](/files/-MLuKbideeewrqY3Yd98)

{% hint style="info" %}
서비스요청 보내기를 클릭하여 **아이랩 기술지원 서비스**를 시작합니다.
{% endhint %}

![문제해결에 어려움이 있는 요청](/files/-LhZNMIrpaup1xpt_StG)

## 3 이용 방법

3-1. 아이랩 실행 시 좌측 상단에 있는 `물음표 박스` 또는 **서비스요청 보내기** 버튼을 클릭합니다.

![서비스 요청 아이콘](/files/-LhZHcqHWzuTLApk-Suq)

![](/files/-LhZXsgVkfurRGsVvEow)

3-2. 기술지원팀에게 문의 할 내용을 기입합니다.

{% hint style="danger" %}
문의 내용이 정확하지 않을 경우 지원에 어려움이 발생할 수 있습니다.

화면명칭, 조회조건, 사용하고 싶은 기능등을 정확하게 적어 보내주십시오.
{% endhint %}

![문제해결에 어려움이 있는 요청](/files/-LhZNMIrpaup1xpt_StG)

![접수건과 양식명, 실행화면에 대한 정보가 있어 빠른해결이 가능한 예시](/files/-LhZNhoyvsU-7dq6GTZJ)

3-3. 기술지원팀으로 답변이 오게 되면 알림이 오며, 더블클릭하여 답변을 확인합니다.

![](/files/-LhZSxPRCh252oTMSM6H)

## 4. 서비스요청 목록 

{% hint style="info" %}
이전에 기술지원 관련하여 문의한 내용을 확인할 수 있습니다.
{% endhint %}

![기술지원팀에 보내놓은 요청과 이미 완료된 내역을 확인하는 화면](/files/-LhZWjeVysnUKt2aQYq0)

4-1. 책 모양으로 된 아이콘을 클릭하면 서비스요청 목록을 실행합니다.

4-2. 보내신 요청 중 미완료, 완료 탭을 통하여 처리 중인 요청이나 완료된 요청을 구분하여 확인합니다.

4-3. 화면 우측의 `답변쓰기` 버튼을 통해 기술지원 문의 내용을 작성할 수 있습니다.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.ilabs.co.kr/service.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.