# 새 서비스요청

## 1 개요 

> 아이랩에 관련된 궁금하신 사항이나 에러, 장애 처리 등 기술지원을 요청할 수 있는 기능입니다.

* 서비스 요청은 24시간 항시 가능하며, 기술지원팀이 확인 즉시 답변 드립니다.

{% hint style="warning" %}
서비스요청 진행 시 유의사항

1.업무시간 :  9:00\~17:00 사이에 기술지원팀에게 답변을 받을 수 있습니다.\
   (당일 처리되지 않은 경우 다음 업무일에 처리가 진행됩니다.)\
2\. 기능추가, 화면추가 등 오류가 아닌 편의를 위한 요청은 지원에 어려움이 있을 수 있습니다.\
3\. 접수 순서대로 처리를 진행하여 답변까지 시간이 소요될 수 있습니다.
{% endhint %}

![](/files/-L9sMUmgSFCDLR8gyQ1h)

**※ 요청에 관한 내용이 정확할수록 더 빠르게 해당 요청사항을 파악할 수 있습니다.**

예) 화면 이름, 접수번호, 업체명, 항목명, 리포트명 등

## 2 화면 구성

![서비스 요청 팝업창](/files/-MLBNMBG2xOs-xhUsZp6)

### 2-1 서비스요청 방법 버튼

* 해당 버튼 클릭 시 현재 매뉴얼 페이지로 이동하여 설명을 보여드립니다.

### 2-2 요청 내용 카테고리 선택

* 상단에 요청 분류를 선택하시면 요청 내용 파악에 도움이 됩니다.

### 2-3 요청 내용 작성란

* 해당 영역에 요청 사항을 기재해주시면 됩니다.

### 2-4 첨부 파일

* `+` 버튼으로 문의하시는 내용과 관련 이미지, 한글, excel 파일 등을 첨부할 수 있습니다.
* `-` 버튼으로 첨부한 파일을 삭제할 수 있습니다.

## 3 이용 방법 

#### 예시 1) 서비스 요청에 대한 예시입니다.

※ 아이랩에서 서비스 요청에 대해 답변을 보내게 되면 아이랩 상단에 연한 빨간색 바가 생성됩니다.

![](/files/-L9sMUn5ap3WXaMMXkTY)

1\. 아이랩 상단 연한 빨간색 바를 클릭

2\. 서비스 요청에 대한 답변 목록 중 원하시는 답변을 더블클릭

![서비스 요청 목록 팝업창](/files/-L9sMUnDdmz9cCpJHpDB)

3\. 아래와 같이 해당 요청에 대한 답변을 보고 해당 내용이 해결되었다면 `완료` 버튼 클릭

3-1. 문의 사항이나 해당 요청이 처리되지 않았다면 **메시지 추가** 버튼을 클릭하여, 요청 내용을 입력 후 보내기 버튼 클릭

4\. 아래 서비스 요청 창을 여신 후 `확인` 버튼을 클릭하시면 해당 메시지는 완료되는 것은 아니고, 상단에 연한 빨간색 바에서 건수가 하나씩 줄어들게 되며, 전부 확인을 하셨다면 상단 연한 빨간색 바는 없어지게 될 것입니다.

![서비스 요청 이력 확인을 위한 예시입니다.](/files/-L9sMUnlpLKWLcH_QhlI)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.ilabs.co.kr/11/service.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.