# 원격지원요청

## 1 개요

> 아이랩 사용이 원하지 않을 때, 또는 기술지원팀에서 서비스요청으로 확인 기 어려운 내용 등 아이랩 기술지원팀에서 Ez-Help를 통해 원격으로 서비스를 진행해 드립니다.

{% hint style="info" %}
※ 별도 비용은 발생하지 않습니다.

※ 필요 시 서비스요청으로 원격지원을 받아야 할 내용을 보내주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**※ 아이랩 실행 자체가 되지 않는 경우 우리테크로 전화해 주세요.**
{% endhint %}

## 2 화면 구성 

![](https://3435040722-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-L9sM1gtG7RzXNTibOAX%2F-MLBIGe8BYasxcgB8fd2%2F-MLBIgkTIcdjR7I8ejve%2F%EC%9B%90%EA%B2%A9%EC%A7%80%EC%9B%90%20%EC%9A%94%EC%B2%AD%20%EB%B2%84%ED%8A%BC.png?alt=media\&token=2d472908-526c-4af8-9125-b819bd70caeb)

## 3 이용 방법

1\. **도움말 → 원격지원요청**을 클릭합니다.

2\. 아래와 같이 인터넷 창이 연결됩니다.

![원격지원 서비스 페이지](https://3435040722-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-L9sM1gtG7RzXNTibOAX%2F-MLBIzy2HjwywsTCRvUT%2F-MLBJ_FmsGpCQxZ9fLnw%2F%EC%9B%90%EA%B2%A9%EC%A7%80%EC%9B%90%20%ED%8E%98%EC%9D%B4%EC%A7%80.png?alt=media\&token=721a8598-14bd-4019-ab59-66e0fa74b153)

3\. 고객접속프로그램을 다운로드 및 설치한 뒤 상담원의 안내에 따라 진행해주시면 됩니다.