# 원격지원요청

## 1 개요

> 아이랩 사용이 원하지 않을 때, 또는 기술지원팀에서 서비스요청으로 확인 기 어려운 내용 등 아이랩 기술지원팀에서 Ez-Help를 통해 원격으로 서비스를 진행해 드립니다.

{% hint style="info" %}
※ 별도 비용은 발생하지 않습니다.

※ 필요 시 서비스요청으로 원격지원을 받아야 할 내용을 보내주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**※ 아이랩 실행 자체가 되지 않는 경우 우리테크로 전화해 주세요.**
{% endhint %}

## 2 화면 구성 

![](/files/-MLBIgkTIcdjR7I8ejve)

## 3 이용 방법

1\. **도움말 → 원격지원요청**을 클릭합니다.

2\. 아래와 같이 인터넷 창이 연결됩니다.

![원격지원 서비스 페이지](/files/-MLBJ_FmsGpCQxZ9fLnw)

3\. 고객접속프로그램을 다운로드 및 설치한 뒤 상담원의 안내에 따라 진행해주시면 됩니다.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.ilabs.co.kr/11/help.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.